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退款換貨須知

若對商品有疑問,請在購買前向客服提出。

購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。

若申請逾時或不符合退貨政策條件範圍,Paranous有權拒絕退貨,

請在提交申請前先溝通。

以下商品類型商品不接受客人因個人因素申請退款

  • 客製化商品
  • 個人衛生商品

退款流程

  • 我們會在收到申請後(Email或是Facebook/instagram訊息) 3 個工作天內聯繫客人。
  • 雙方同意寄回後,會告知取貨時間,請在約定時間將退貨商品交給收件的物流單位。
  • 請在3 個工作天內,將完整的商品寄出,並通知客服(請將使用物流單位及寄件編號一併附上,避免增加來回溝通的時間)。
  • 我們在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序。

換貨維修服務

  • 如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日通知客服(Email或是Facebook/instagram訊息)。
  • 當確認換貨通知後,請在 3 個工作天內,將完整的商品寄出。
  • 我們在收到商品、確認商品狀態後,將於 7 個工作天將指定更換商品寄出。
  • 維修商品同上述步驟,收到維修商品後3天會再寄回。

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