退款換貨須知
若對商品有疑問,請在購買前向客服提出。
購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。
若申請逾時或不符合退貨政策條件範圍,Paranous有權拒絕退貨,
請在提交申請前先溝通。
以下商品類型商品不接受客人因個人因素申請退款
- 客製化商品
- 個人衛生商品
退款流程
- 我們會在收到申請後(Email或是Facebook/instagram訊息) 3 個工作天內聯繫客人。
- 雙方同意寄回後,會告知取貨時間,請在約定時間將退貨商品交給收件的物流單位。
- 請在3 個工作天內,將完整的商品寄出,並通知客服(請將使用物流單位及寄件編號一併附上,避免增加來回溝通的時間)。
- 我們在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序。
換貨維修服務
- 如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日通知客服(Email或是Facebook/instagram訊息)。
- 當確認換貨通知後,請在 3 個工作天內,將完整的商品寄出。
- 我們在收到商品、確認商品狀態後,將於 7 個工作天將指定更換商品寄出。
- 維修商品同上述步驟,收到維修商品後3天會再寄回。